Informativa sui rimborsi
11. Diritto di Recesso
11.1 Il Cliente può esercitare il diritto di recesso previsto dall'articolo 52 del Codice del Consumo entro i 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni.
11.2 In caso di beni multipli ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di cui all'art. 11.1 decorrerà dal giorno in cui il Cliente, o il terzo diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisirà il possesso fisico dell'ultimo bene. Parimenti, in caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, il termine di cui all'art. 11.1 decorrerà dal giorno in cui il Cliente, o il terzo diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisirà il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo.
11.3 Entro il termine di cui all'art. 11.1, il Cliente dovrà informare il Venditore della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto. Il Cliente potrà contattare il Servizio Clienti compilando il modulo apposito presente nel portale per avviare la procedura di reso o altra dichiarazione esplicita, da inviare all'indirizzo email eshop@memorysltd.com
11.4 Il Cliente dovrà restituire i Prodotti senza indebito ritardo e, comunque, entro i 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto mediante spedizione dei predetti a SWEET WATER S.r.l., presso la sede operativa in Via Aristide Merloni 38, 60030 Serra de' Conti (An) c.f. e p.iva 02753650429. Ai soli fini del rispetto del termine di restituzione, i Prodotti si intendono spediti nel momento in cui sono consegnati all'ufficio postale accettante ovvero allo spedizioniere. Per la restituzione del Prodotto il Cliente potrà avvalersi del servizio postale o di un vettore di propria scelta. Le spese di restituzione del Reso si intendono ad esclusivo carico del Cliente.
11.5 Secondo quanto previsto dall'articolo 57 del Codice del Consumo, il Cliente è responsabile qualora i prodotti restituiti risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o utilizzati in modo non conforme alla normale diligenza. Si considera che un bene sia utilizzato oltre la normale diligenza nel caso di utilizzo oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento (ad es. in caso di rimozione delle etichette, nel caso il capo sia stato indossato e non solamente provato). È possibile restituire un articolo acquistato sul Sito solo se nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Il Cliente deve quindi assicurarsi che:
• l'articolo non sia stato usato o abbia subito danni durante la prova;
• l'articolo non sia stato sporcato o abbia subito lavaggi;
• l'articolo conservi tutti i pendenti, le etichette, il sigillo di garanzia posto sul capo al momento del controllo di qualità e le finiture originali;
• l'articolo non abbia subito modifiche di alcun tipo.
In particolare, tutte le tipologie di articoli contenute nella propria scatola originale (ad esempio scarpe o piccoli accessori) dovranno essere restituite all'interno nella confezione originale, che è considerata parte integrante dell'articolo.
In caso di restituzione dell'articolo danneggiato, incompleto, deteriorato e/o in condizioni d'uso non conformi alla normale diligenza, fermo restando il diritto di recesso, al Cliente sarà addebitata la somma corrispondente alla diminuzione di valore del bene. In tali ipotesi, il Venditore comunicherà tempestivamente al Cliente i danni e le non conformità riscontrate al ricevimento degli articoli. La somma addebitata al Cliente, che in ogni caso non potrà essere superiore al prezzo pagato per l'acquisto dell'articolo, verrà decurtata dal rimborso dovuto al Cliente.
12. Rimborso per il Reso di Articoli
12.1 Se il Cliente richiede il reso del prodotto, il Venditore provvederà al rimborso in denaro del prezzo d'acquisto ai sensi dell'art. 7.1 dei prodotti restituiti, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell'art. 56, comma 2, D. Lgs 206/2005 e del costo relativo alla modalità di pagamento con contrassegno.
12.2 In caso di pagamento effettuato tramite carta di credito, SWEET WATER effettuerà tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo espresso accordo con il Cliente su un altro mezzo di pagamento. In caso di pagamento effettuato tramite contrassegno, SWEET WATER effettuerà il rimborso tramite bonifico bancario comunicato dal Cliente. A tal fine il Cliente autorizza SWEET WATER a conservare le sue coordinate bancarie e i dati relativi al pagamento per il tempo necessario per l'esercizio del diritto di recesso.
12.3 Se il Cliente ha effettuato un ordine multiplo e richiede un reso parziale, il Venditore provvederà al rimborso in denaro del prezzo d'acquisto oltre all'IVA nella misura del 22% del/i prodotto/i restituito/i, al netto delle spese di spedizione standard oppure degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell'art. 56, comma 2, D. Lgs 206/2005 e del costo relativo alla modalità di pagamento con contrassegno.